Overview
“영업 성과가 탁월한 그 직원은 무엇이
다른 걸까?
영업 상담을 이끄는 능력은 곧 영업의 성패를
결정, 성공적인 상담을 위해서 고객에 대한
충분한 분석, 상담을 전개하는 전체 과정
시나리오는 필수
효과적인 내부 세일즈를 수행하도록 만드는
힘으로 영업 상담 프로세스를 구축 & 활용할 수 있는 능력을 확실하게 얻을 수 있는 과정
Instructor
“고객의 진짜 니즈를
충족시키는 영업 상담
프로세스를 구축할 수 있는
과정”
백진호 대표
現 B2B세일즈컨설팅 대표컨설턴트
前 엑스퍼트컨설팅 / 전임강사
/ Achieve Global 세일즈 트레이너
前 A.S.K. Solutions 한국지사
/ 영업 이사
/ Cisco Systems 세일즈 트레이너
前 한국 HP / 영업 과장
前 대우중공업 / 엔지니어
[학력]
한양대학교 대학원 산업공학과 석사
[출강이력]
SK텔레콤, 삼성 SDS, LG CNS, 동아제약, 한화제약,
삼성카드, 롯데카드 등 전자/전기 및 제약, 카드사 포함한 약 80개 기업
Target
프로세스 구축을 통한
장기적 성과를 달성하고 싶은
영업 담당자
생산성을 높이고 싶은
영업 담당자
습득한 지식을 현업에서
능력으로 실천하고 싶은
영업 담당자
Curriculum
·온라인
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01. 영업과 영업 상담에 대한 이해
01 영업의 이해와 High Performer의 차별점 02 영업 상담이란 -
02. 상담 사전 준비
03 영업상담 전 준비사항 -
03. 상담 오프닝 스킬
04 영업 상담의 오프닝 단계 05 영업 상담의 매너 -
04. 니즈 파악 스킬
06 영업 상담의 탐색 단계 07 영업 상담의 기본 질문 기술 08 영업 상담의 고급 질문 기술 09 영업 상담의 경청 기술 -
05. 솔루션 제안 설명 스킬
10 영업 상담의 설명 단계 11 영업 상담의 가치 제안 기술 -
06. 클로징 스킬
12 영업 상담의 클로징 단계 13 영업 상담의 고객 반론 처리 –무관심, 오해, 의심 14 영업 상담의 고객 반론 처리 – 불만족, 가격 반론 -
07. 영업 상담 성공 스킬
15 영업 상담의 클로징 실패 시 협상 스킬의 발휘 16 영업 협상의 전략과 스킬
·오프라인(8시간)
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01. 영업 상담 이해
01 영업의 특징 및 영업 프로세스 02 상담의 중요성 03 영업 상담 프로세스 -
02. 상담 오프닝 스킬
04 고객 유형의 종류 및 대응법 05 고객 중심의 대화 시작 방법 06 상담 매너 -
03. 니즈 파악 스킬
07 고객의 숨은 니즈 파악 08 기본 질문 스킬 -
04. 고급 질문 스킬
09 고급 질문 스킬 10 질문의 활용 노하우 -
05. 솔루션 제안 설명 스킬
11 FAV 설명 스킬 12 설명 근거 제시 방법 -
06. 클로징 스킬
13 영업 상담의 클로징 이해 14 클로징 기술 활용 15 상담 프로세스 스크립트 작성 -
07. 반론 처리 스킬
16 고객 반론의 종류 17 고객 반론의 처리 프로세스 18 상담 프로세스 Role Play -
08. 영업 상담 성공 스킬
19 클로징 실패 시 협상 전략과 스킬 20 협상 대안 개발 및 영업 성공
과정특장점
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Sales Insight를 통한 핵심메세지 환기
본 강의 진입 전, 현장 사례 기반 인사이트 영상을
배치하여 차시 별 핵심 메시지를 미리 환기할 수 있도록 하였습니다. -
Sales Process 구축을 위한 직관적이고 실용적인 Tool 활용 중심 강의
현장 영업 상황에 효과적으로 적용하기 위한 영업 상담
프로세스의 단계별 분석 강의, 상황 별/산업 별
CASE STUDY, 현업 적용을 위한 영업 대화 Tool 실습
진행과 강사의 맞춤 해설 등을 특장점으로 구성했습니다. -
Job Aid(Work Book)를 통한 현업 적용 및 학습 효과 극대화
영업담당자의 역량은 한 회사의 매출에 많은 영향을 미치게 됩니다. 따라서 학습한 내용을 현업에 적용하고 이를 영업활동에 녹이는 것이 상당히 중요합니다. 이를 위해
실습을 통해 학습된 내용을 체득할 수 있도록 워크북
(Work Book)을 제공하여 학습 효과를 극대화 할 수
있습니다. -
분량은 짧고 학습은 알차게
10분 내외의 차시 구성과 하이퍼포머가 되기 위해 얻을 수 있는 인사이트를 활용하여 구성한 컨텐츠를 바탕으로 짧은 호흡으로 집중력 있게 학습할 수 있습니다.
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휴넷 만의 특별한 학습 기억 재생 서비스
에빙하우스의 망각곡선을 근거로 개발한 휴넷의 학습 기억 재생서비스 ‘H-리마인더’를 통해 학습 종료 후 익일, 3일, 7일, 30일 후의 간격으로 총 4회에 걸쳐 주요 학습내용을 발송하여 학습 내용을 오래 기억할 수 있습니다.
플립러닝 학습법, 정말 효과 있나요?
미국의 NTL(National Training Laboratory)의 최근 연구 결과!
학습 방식에 따라 학습 효과가 차이가 있으며 학습 목표에 따라 온라인, 오프라인 학습법의 적절한 배분을 통해 학습 효과를 극대화 할 수 있다.
온라인 이론학습 1개월
반복해서 수강하며 익혀야 하는 기본 이론은 온라인 수업으로 진행
역량 / 스킬 사전진단
오프라인 교육의 난이도 조정을 위한 사전 진단 서비스 제공
오프라인 핵심특강 1일
실무에 바로 적용 할 수 있는 현장감 있는 학습내용은 오프라인 수업을 통해!
강의장소
벽산디지털벨리 3차 지하 2층 지도보기
지하철
구로디지털단지역 3번출구
남구로역 2번출구
버스
5536, 5615, 5616 만민중앙교회정류장에서 하차
유의사항
- 본 과정(집합교육)은 선착순 마감되는 과정입니다. (30명)
- 신청인원 초과로 인해 대기자로 등록 시 향후 일정에 대해 별도안내 드리고 있습니다.
- 수강신청 후 변동사항(취소, 환불)은 신청마감일 이전에 고객행복센터로 접수된 건만 가능합니다.
- 오프라인 참석은 수료 필수 조건 입니다.
- 오프라인 교육당일 취소 신청 및 환불이 불가능합니다.
- 내일배움카드 또는 고용보험환급 결제 시 쿠폰, 지식포인트, 기프트카드 할인은 불가합니다.
- 내일배움카드 또는 고용보험환급 결제 시 지식포인트 적립이 되지 않습니다.
- 내일배움카드 결제 시 카드 한도 내에서 자동 차감 됩니다.
- 내일배움카드 결제 시 교재는 포함 되지 않습니다.
- 고용보험환급 결제 시 교육비를 납부하신 후 수료 시 환급액을 돌려드립니다.
- 오프라인 강의 하루 전에 안내 문자가 발송되오니 꼭 확인해주세요.